برندسازی اینترنتی یا برندسازی آنلاین یعنی استفاده از اینترنت و فضای مجازی برای معرفی یک کسب و کار. بسیاری از مردم تصور می‌کنند برندسازی اینترنتی به معنی استفاده از موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی برای بهتر دیده شدن است! اما این برندسازی اینترنتی نیست. شبکه‌های اجتماعی، گوگل، بینگ و موارد دیگر فقط نوعی ابزار هستند که از آنها برای بیشتر دیده شدن استفاده می‌شود.
برندسازی آنلاین یک تکنیک برای مدیریت برند است که در آن از اینترنت برای حضور در دنیای مجازی استفاده می‌شود.
مطلب پیشنهادی: داستان برند چیست؟
در یک برندسازی آنلاین موفق، داشتن بسترها یا ابزارهای زیر ضروری است:
- وب سایت حرفه‌ای با نرخ تبدیل بالا
- استفاده از صفحات اجتماعی
- استفاده از وبلاگ‌ها و انجمن‌ها
- ریپورتاژ آگهی خدمات و محصولات در مجلات آنلاین
- بازاریابی ویدئویی
- ایمیل مارکتینگ
- دیجیتال مارکتینگ که بخش عمده‌ای از آن تولید محتوا و بازاریابی محتوا است
- تبلیغات اینترنتی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
تکنیک‌های برندسازی اینترنتی
در تکنیک‌های برندسازی آنلاین باید موارد زیر در نظر گرفته شود:
- توسعه مداوم وب سایت (پویایی و افزایش امکانات)
- تمرکز بر روی ظاهر سایت و تغییرات جزئی و کلی آن با توجه به مناسبت‌ها
- استفاده از آکادمی آموزشی یا وبلاگ خبررسانی برای جذب مخاطبان
- تعامل در رسانه‌های اجتماعی و اشتراک‌گذاری مطالب سایت در آنها
موارد بالا چهار رکن اصلی در برندسازی آنلاین هستند. همواره بین علما و صاحبان نظر اختلاف وجود دارد اما به نظر ما، تکنیک‌های برندسازی آنلاین بیشتر بر روی این چهار مورد بنا شده است.
چگونه می‌توانیم برندسازی اینترنتی را انجام دهیم؟
روش‌های برندسازی آنلاین متفاوتند. برای هر برند با توجه به نوع کسب و کار آن، باید برندسازی متفاوتی را انجام داد. چون یک روش برندسازی، قطعا در چند کسب و کار جواب نمی‌دهد.
مطلب پیشنهادی: آموزش برندسازی کسب و کا‌رهای کوچک
تبلیغات هدفمند و خلاق
برای موفقیت در برندسازی اینترنتی، کسب و کارها باید به دنبال ارائه خدمات یا محصولاتشان به شکلی منحصر به فرد و خلاقانه باشند. اگر تبلیغات هدفمند و خلاقانه‌ای نداشته باشید، بدون تردید هزینه‌تان را دور ریخته‌اید!
تبلیغات مداوم
مهمترین عنصر پیروزی مداومت است. وقتی شما در یک کار به صورت مداوم انجام وظیفه کنید، بی‌شک کم کم موفقیت خواهید شد. تبلیغات باید مداوم باشد تا تاثیر خود را بگذارد.
راه‌کارهایی برای انجام تبلیغات مداوم:
- اگر قصد تبلیغات دارید حتما بودجه خود را طوری تقسیم کنید که بتوانید حداقل سه ماه در یک رسانه تبلیغ کنید.
- در تبلیغات مداوم شعارهایی پیوسته و نه شبیه به هم در نظر بگیرید که دنباله روی هم باشند.
- در تبلیغات مداوم شما باید هر ماه تبلیغی متفاوت ارائه دهید.
خدمات قبل و پس از فروش
مشتریان برای شما بسیار مهم هستند. زیرا حقوق شما و پرسنل زیر دستتان را مشتریانتان تامین می‌کنند. بنابراین برای یک برندسازی معتبر، به فکر ایجاد سیستمی برای خدمات‌دهی مستمر، قبل و بعد از فرآیند فروش باشید.
راه کارهایی برای ارائه خدمات مستمر از بستر اینترنت:
- راه‌اندازی سیستم گفتگوی آنلاین با پشتیبان‌ها و ساپورترها
- راه‌اندازی بخش پورتال مشتریان برای رسیدگی به درخواست‌ها و پرداخت‌ها و …
- کسب اطلاعات کامل مشتریان در جهت تبریک مناسب‌های مهم به آنها
- استفاده از ایمیل‌ها و پیام‌های یادآوری خدمات و تشکر از همراهی مشتریان جهت ارتقای سطح وفاداری برند
با مشتریانتان دوست باشید.
روابط عمومی و ارتباط با مشتری روی کسب و کار شما بسیار تاثیرگذار است. هرقدر رابطه شما با مشتری نزدیکتر باشد، شما در کار خود موفق‌تر خواهید بود.
راه‌کارهایی برای ارتقای بخش روابط عمومی :
- گفتگوی خصوصی با مدیریت مجموعه‌ها
- جستجو در حرفه و کار مشتریان برای آشنایی بیشتر با آنها برای ارائه هر چه بهتر و بیشتر خدمات و محصولات
- آشنایی با تمام مدیران ارشد مجموعه‌ها و ارتباط با آنها به صورت غیرمستقیم از طریق ایمیل یا تلگرام و …
- دعوت از مدیران مجموعه‌هایی که با آنها همکاری کرده‌اید، هر سال یکبار، به صورت خصوصی یا همایشی
با توجه به این پیشنهادها و راه‌کارها، و همچنین درک برندسازی اینترنتی، اکنون این سوال مطرح می‌شود که:
آیا برندسازی در دنیای مجازی مهم‌تر است یا در دنیای واقعی؟
پیشنهاد ما برای شما این است که:
- همین حالا دست به کار شوید و اینترنت را به فضای رسانه‌ای و تبلیغاتی خود اضافه کنید.
- اینترنت بزرگترین رسانه اطراف شماست و بیشترین نفوذ را در زندگیتان دارد.
- همان گونه که اینترنت به بخشی از زندگی تبدیل شده، باید در کسب و کارها نیز به بخشی از برندسازی تبدیل شود.
- ارائه خدمات و محصولات در اینترنت، به یک باید تبدیل شده است.
- هنگامی که شما سایتی راه‌اندازی می‌کنید، مثل این است که دفتر کاری زده باشید که ۲۴ ساعته باز است و از هر کجای دنیا می‌توان آن را دید.
پس دفتر کار دوم خود را جدی بگیرید و برای بهبود آن برنامه‌ریزی نمایید.
مطلب پیشنهادی: برندینگ محصول در بازار رقابتی امروز
دیدگاهتان را بنویسید